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La vostra spa perde 8.000 euro all'anno solo per la gestione.
La maggior parte delle aziende pensa che per aumentare i profitti debba attirare più clienti o ridurre gli sprechi. Tuttavia, non molti danno la giusta importanza all’aspetto gestionale dell’attività e alla costi economici e temporali.
Le società alberghiere che operano nel settore termale, come Senator Hotel and Resort, Iberostar Hotel and Resort, Gala Termal, Vincci hotels, tra le altre, stanno cercando di migliorare i loro profitti puntando su una gestione completa e ottimizzata dell’attività che raggiunga migliorare l’efficienza e la produttività, nonché i servizi ai clienti..
Questo cambiamento di prospettiva non solo ha generato un maggiore profitto per loro, ma sta anche facendo risparmiare almeno risparmiando almeno 7.920 € all’anno, che prima spendevano per attività che ora vengono svolte automaticamente..
Perché la gestione è fondamentale per aumentare i profitti di una spa?
Nel caso di Spalopia, li abbiamo aiutati a ottenere un risparmio di tempo per dipendente di almeno 2 ore al giorno..
Supponendo che lo stipendio medio di un addetto alla reception sia stimato intorno ai 9 €/h e tenendo conto che il carico di lavoro dei centri termali richiede di solito almeno due persone, questo significa già un risparmio mensile di 360 euro per lavoratore, per un totale di 7.920 euro all’anno per 11 mesi di lavoro..
Per non parlare del fatto che questo risparmio di tempo significa anche poter servire meglio i clienti e fornire loro un servizio migliore, che a sua volta Questo ha un impatto sulla fedeltà dei clienti e ne attira ancora di più.I benefici generati dalla spa aumentano ulteriormente.
Qual è l'opzione di gestione della spa più efficiente?
Esistono modi diversi di gestire una spa in modo efficiente, ognuno con i propri vantaggi e svantaggi.Ognuno di essi presenta vantaggi e svantaggi, pertanto è consigliabile prendere in considerazione tutte le loro caratteristiche prima di decidere l’uno o l’altro e scegliere quello più adatto alla propria attività.
Diario fisico
È la forma più elementare di gestione. Nel caso di centri termali più piccoli o che dispongono di posti molto limitatiQuesta può essere un’eccellente opzione di gestione. Con un volume di clienti molto ridotto, questo metodo può essere facile per il dipendente gestire e programmare tutti gli appuntamenti.
Inoltre, poiché gli appuntamenti vengono registrati nell’agenda, si riduce notevolmente la possibilità di errori di sovrapposizione tra i clienti, la possibilità di errori di sovrapposizione di orari tra i clienti o di un problema di overbooking nella struttura è notevolmente ridotta. o di un problema di overbooking nella struttura.
Tuttavia, il problema di questo sistema si presenta quando il volume di affari e di clienti aumenta. In questo contesto, la gestione attraverso un’agenda fisica diventerà più complicato e renderà le prenotazioni meno agili. dovendo verificare manualmente la disponibilità e comunicarla al cliente. In alta stagione, questo può portare addirittura al sovraffollamento.
Un altro problema è che questo sistema non garantisce che un cliente che ha prenotato si presenti all’appuntamento. Questo, a sua volta, è un problema enorme, in quanto non solo riduce il profitto per il cliente perso, ma anche limita la disponibilità dell’agenda, con conseguente perdita di altri potenziali clienti..
In sintesi, questo può essere un ottimo metodo per esperienze specifiche con pochi posti a sedere o piccoli locali con scarso afflusso di pubblico, ma non sarà affatto efficiente nei casi in cui la clientela è più numerosa. non è affatto efficiente nei casi in cui la clientela è più numerosa..
L’utilizzo di calendari elettronici, tabelle Excel e database può rendere le prenotazioni un po’ più rendere le prenotazioni un po’ più agili quando si cerca il nome di singoli clienti per modificare o cancellare le loro prenotazioni. Inoltre, a seconda dei programmi scelti, il personale potrà gestire altre aree chiave della spa e i servizi aggiuntivi offerti dalla spa.
Tuttavia, abbiamo riscontrato lo stesso problema che abbiamo avuto con l’agenda fisica. Se da un lato l’utilizzo di un software renderà la gestione della spa più efficiente e snella, dall’altro questo modo di procedere renderà anche limiterà la scalabilità dell’azienda, portando potenzialmente al caos organizzativo..
Utilizzo di strumenti d'ufficio
Inoltre, a seconda dei diversi programmi scelti, il tempo necessario ai dipendenti per familiarizzare con essi può comportare una minore efficienza durante il periodo di adattamento. una minore efficienza durante il periodo di adattamento, riducendo l’efficienza della spa e quindi il suo margine di profitto.Questo riduce l’efficienza della spa e quindi il suo margine di profitto.
In breve, è una buona opzione per lasciarsi alle spalle l’agenda fisica e per aumentare l’efficienza della gestione, ma non è un’opzione ideale quando si tratta di portare la gestione a un livello ottimale.Soprattutto se il numero di clienti è in aumento e si vuole fornire loro un servizio rapido.
Utilizzo del software di gestione delle spa
Infine, l’opzione per la quale un numero maggiore di centri sta optando negli ultimi anni. Sebbene non siano ancora diffusi nel nostro territorio, le loro caratteristiche spiegano senza dubbio bene perché sono diventati la prima scelta di molti centri e hotel termali in Europa e nel mondo..
Da un lato, questo sistema è quello che implementa il maggior numero di funzionalità e raggiunge i migliori tassi di efficienza, poiché è stato progettato specificamente per le esigenze delle spa. Un esempio di ciò è che elimina situazioni come l’overbookingpoiché la gestione delle prenotazioni sarà effettuata dall’utente stesso.
Infatti, con questo sistema il cliente acquisisce una grande autonomia e velocità di prenotazione.La spa è più efficiente e produttiva. Inoltre, questi programmi spesso includono anche promemoria per gli appuntamenti dei clienti che, insieme ai sistemi di pagamento online, non solo ridurranno le cancellazioni dell’ultimo minuto, ma permetteranno alla spa di avere un maggiore controllo sulle prenotazioni.
Questo genera un sistema in cui sia lo stabilimento che il cliente hanno una visione reale della disponibilità, aumentando così il controllo sulle prestazioni della spa ed eliminando eventuali errori o sovrapposizioni di appuntamenti per servizi aggiuntivi. eliminando qualsiasi tipo di errore o sovrapposizione di appuntamenti nei servizi aggiuntivi o nell’utilizzo delle strutture stesse. o nell’utilizzo delle strutture stesse.
Questo tipo di software permette anche di di creare e gestire promozioni o buoni sconto in modo più semplice.Questo tipo di software permette anche di creare e gestire promozioni o buoni sconto in modo più semplice, combinandoli con il pagamento online e dando luogo a un notevole risparmio di tempo nella loro gestione.
Allo stesso modo, a livello di servizi al cliente troviamo anche altre funzioni come la possibilità di scegliere un professionista specifico per servizi aggiuntivi, come i massaggi, o la creazione e la gestione di aree riservate ai soci, che permettono un trattamento più personalizzato e favoriscono la fidelizzazione del cliente, aumentando la frequenza delle loro visite e attirando persino un pubblico più vasto..
Tuttavia, il principale svantaggio dell’utilizzo di un software progettato per le spa è che esistono diverse opzioni e può essere difficile decidere l’una o l’altra se non si tiene conto di una serie di caratteristiche molto specifiche. ci sono diverse opzioni e può essere difficile decidere l’una o l’altra se non si tiene conto di una serie di caratteristiche molto specifiche.
Come deve essere un buon software gestionale?
La scelta di un software gestionale sbagliato potrebbe aumentare il dispendio di tempo e denaro invece di ridurlo.
A Spalopia aiutiamo più di 400 centri termali da oltre 7 anni. per migliorare la loro gestione attraverso l’uso del nostro software online. In tutto questo tempo, abbiamo ascoltato i problemi reali delle spa e li abbiamo analizzati per trovare le funzioni di base necessarie a ottimizzare la gestione in modo straordinario.
Infatti, è grazie alla combinazione di queste caratteristiche che abbiamo ottenuto così tanti successi.
Integrale
L’ideale, quando si cerca un software di gestione delle spa, è che sia progettato specificamente per le spa, poiché si tratta di un settore molto specifico con caratteristiche proprie. Il controllo sarà semplice come valutare quali sono le funzioni e le caratteristiche del programma e se esso offre davvero una gestione completa..
Alcuni degli strumenti che dovrebbero essere integrati, oltre a un motore di prenotazione in tempo reale, includono:
- Sistema di raccolta onlineQuesta misura renderà il processo più conveniente per il cliente, facilitando la prenotazione e l’uscita da un appuntamento chiuso, sapendo di aver già pagato il prezzo. Inoltre, questo permetterà di ridurre in modo significativo le cancellazioni.
- CRM o database integratoIn questo modo non solo si può creare un servizio più personale e fornire un trattamento migliore, ma si possono anche creare promozioni esclusive per gli utenti, ad esempio un buono sconto per il loro compleanno.
- Strumento di analisi che misura e genera statistiche sulle prestazioni della spa.Il sistema di analisi non solo vi consentirà di monitorare le prestazioni della spa e di controllare le vendite, ma vi fornirà anche informazioni su come migliorare ulteriormente il sistema e i servizi della spa.
- Strumento per il controllo e la gestione del magazzino, delle fatture e dei biglietti.Il sistema di gestione della cassa della spa: vi aiuterà a monitorare in modo completo le spese della spa e le sue prestazioni, generando statistiche e rapporti e inviando anche chiusure di cassa giornaliere, che vi aiuteranno a migliorare la gestione fiscale e contabile.
A tal fine deve garantendo il massimo livello di sicurezza in termini di protezione dei dati. Nel nostro caso, per garantire la sicurezza dei clienti e la conformità alla legge sulla protezione dei dati, non solo crittografiamo i dati, ma disponiamo anche di un backup automatico con spazio illimitato, in modo da non correre il rischio di perdere i dati dei clienti.
Abbiamo inoltre incorporato in tutti questi strumenti un modulo sanitario con firma digitale che serve a informare i clienti su alcune precauzioni da prendere in servizi come la sauna e a fornire alla spa maggiori garanzie legali in caso di qualsiasi tipo di situazione delicata.
Intuitivo
Il fatto che abbia molte funzionalità è senza dubbio un punto di forza a favore di un software o di un altro. Tuttavia, devono essere sufficientemente ben integrato e progettato per essere comodo e facile da usare..
L’obiettivo dell’implementazione di questa soluzione è quello di risparmiare tempo e denaro. Lo sviluppo di uno strumento che richiede un lungo periodo di formazione e familiarizzazione significa che questo obiettivo non sarà raggiunto.
Per questo motivo un buon software gestionale avrà una curva di apprendimento rapida, sarà altamente intuitivo e permetterà di avere tutto il controllo dell’azienda e delle sue parti con un semplice clic. controllo dell’azienda e delle sue parti con un semplice clic..
Nel nostro caso, in una sola ora è già possibile padroneggiare l’uso di questo strumento senza alcuna conoscenza preliminare.Ciò significa che non richiederà un elevato investimento di tempo da parte del lavoratore o della direzione, e che disporrà di un centro di assistenza e supporto operativo per rispondere rapidamente a qualsiasi domanda o incidente.
Inoltre, per garantirne la sicurezza e la funzionalità in ogni momento, è accessibile da qualsiasi dispositivo e browser senza bisogno di alcun tipo di installazione, richiedendo solo un nome utente e una password.solo un nome utente e una password.
In questo senso, riteniamo che idealmente il software gestionale che si sceglie non solo debba essere facile da usare grazie a un buon design, ma debba anche implementare un sistema che supporti non solo faciliti il suo utilizzo grazie a un buon design, ma implementi anche un sistema che fornisca un supporto rapido e semplice. supporto in caso di situazioni che richiedono aiuto.
Centralizzato e scalabile
Infine, un’altra caratteristica fondamentale che in molti casi si tende a trascurare è l’integrazione con altri tipi di sistemi. integrazione con altri tipi di sistemi. Questa caratteristica di un software gestionale vi permetterà di centralizzare tutte le operazioni e di gestire il vostro hotel e la vostra spa da un’unica postazione.
Un ottimo esempio dell’importanza di un software con capacità di integrazione è quello di poterlo implementare sul sito web della spa, ottenendo così eliminare le commissioni di prenotazione sui portali esterniIl prezzo della prenotazione, che nel caso di alcuni, come Groupon, ammonta a quasi un quarto del prezzo della prenotazione. In questo modo è possibile evitare gli intermediari e aumentare il margine di profitto per ogni cliente.
Nel caso di hotel e spa, il software deve essere in grado di integrarsi con il PMS dell’hotelconsentendo la consultazione e la modifica dei check-in online, la lettura degli ospiti che soggiornano nell’hotel, la consultazione dei costi delle camere e l’integrazione con i servizi della spa, oltre a molte altre opzioni.
Tutto questo facilita la gestione una gestione più semplice per l’hotelottimizzando le sue risorse e rendendolo più efficiente, allo stesso tempo che rendere più confortevole il soggiorno dei clienti centralizzando le spese.
Infine, per incentivare l’aumento delle prenotazioni e visto l’afflusso di piattaforme di pagamento, il software dovrà essere integrato con diverse piattaforme di pagamento. dovrà essere integrato anche con diverse piattaforme di pagamento, come paypal, stripe o myhotelcome paypal, stripe o myhotel, per rendere ancora più comodo il pagamento tramite prenotazione.
È il momento di risparmiare sui costi e generare maggiori profitti ottimizzando la gestione.
Avete visto come il software progettato specificamente per le spa sia l’opzione con il più alto ROI.È in grado di semplificare la gestione per ridurre i costi e aumentare i profitti. Pertanto, ogni giorno in cui un’azienda ne è priva, perde una grande quantità di tempo e denaro.
In effetti, come abbiamo visto, il risparmio fino a risparmi fino a 8.000 euro all’anno per un centro benessere, oltre ad aumentare i profitti grazie a un sistema migliore e più comodo per gli ospiti.e anche un aumento dei profitti grazie a un sistema migliore e più comodo per gli ospiti.
Inoltre, i vantaggi di questo tipo di software sono i seguenti non si limitano alla riduzione dei costi, all’eliminazione degli intermediari o alla maggiore efficienza della spa.I vantaggi non sono solo per l’ospite, ma si traducono anche in un maggiore comfort e in un migliore servizio per l’ospite, liberando il personale per concentrarsi sulla fornitura del miglior servizio possibile.
Da parte nostra, siamo orgogliosi di abbiamo guadagnato la fiducia di oltre 400 centri termali indipendenti e catene alberghiere in Spagna e nel mondo.L’hotel conta un gran numero di aziende importanti, tra cui Senator Hotel and Resort, Iberostar Hotel and Resort, Gala Termal e Vincci hotel, tra i tanti.
Infine, per consentirvi di constatare l’aumento del margine di profitto che questo tipo di soluzione rappresenta, vorremmo offrirvi una demo gratuita in modo che possiate vedere con i vostri occhi in prima persona tutto ciò che questo software può fare per farvi risparmiare tempo e denaro grazie a una gestione molto migliore. Inoltre, se siete tra i primi interessati, vi assegneremo un team che analizzerà le vostre esigenze e vi consiglierà di conseguenza.
Migliorate la gestione e migliorerete i profitti della vostra spa o del vostro hotel termale.