Fidéliser les clients des spas
Améliorez votre relation avec vos clients grâce à Spalopia CRM
Apprenez à mieux connaître vos clients afin de pouvoir leur offrir le service dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin.
Apprenez à connaître vos clients
Créer une base de données avec tous les dossiers des clients du spa et obtenir des données sur les services qu’ils achètent, le ticket d’achat moyen, les préférences…
- Réservations effectuées
- Chèques-cadeaux achetés
- Chiffre d'affaires total
Augmentation des ventes
Segmentez les clients par type : clients de l’hôtel, utilisateurs externes, clients VIP, agences, étudiants en yoga… et offrez-leur uniquement les services dont ils ont besoin.
- Groupes de clients
- Canaux de vente
- Codes promotionnels
Améliorer la communication
Exportez votre base de données d’adresses électroniques et envoyez des lettres d’information segmentées par l’intermédiaire de votre gestionnaire d’adresses électroniques habituel.
- Bulletin d'information
- Enquête de satisfaction
- Avis sur Google ou Facebook
Tout ce que vous pouvez faire avec un CRM
Fiches clients
Collectez les données de vos clients : nom, adresse électronique, sexe, âge, préférences...
Documents
Joindre les documents autorisant l'envoi de lettres d'information ou le traitement de vos données
Commentaires
Conserve les commentaires des clients afin de tenir compte de leurs besoins.
Groupes de clients
Organisez vos clients en fonction de leur type : étudiant en yoga, gymnase, etc.
Canaux de vente
Organisez vos clients en fonction du canal de vente : inbound, online, Spalopia.com
Agences
Augmentez vos ventes en permettant aux agences de proposer vos services.
Exporter des courriels
Exportez votre base de données d'adresses électroniques pour leur envoyer des communications personnalisées.
Coupon de réduction
Envoyer des bons de réduction aux utilisateurs fidèles pour qu'ils se sentent spéciaux
Services aux partenaires
Offrir des services qui ne sont accessibles qu'aux membres du spa
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